Q＆A | フェリアシーク

よくあるご質問

お客様よりよくいただくご質問を掲載しております。
その他なにかご不明な点・ご心配な点がこざいましたらお気軽にお問い合わせください。

個人情報の漏洩は大丈夫ですか？

システムへのログインには、ＩＤ・ＰＷが必要です。またシステムにはＳＳＬ化（暗号化）対策を施しておりますのでご安心下さい。
※ID・PWを忘れた場合はフェリシアークへおたずねください。

登録データはどこまで開示されますか？

個人を特定される、お名前・生年月日・会社名等は表示されません。その他の項目も固有名詞は一切表示されませんのでご安心下さい。
※お見合いが成立すると双方の苗字が開示され、交際が成立すると双方の苗字と名前が開示されます。

プライバシーポリシーについては本ページの最下部「プライバシーポリシーについて」をご覧ください。

会員検索で申込みをして、お相手がOKしたら必ずお見合いをしないといけませんか？

原則は必ずお見合いをして頂きます。
キャンセルをする場合は、ペナルティとして１万円をお支払いただくことになります。

休会・退会できますか？

はい、休会・退会できます。退会お申し出の方法や退会のタイミング等はおたずねください。

複数の人にお見合い申込できますか？

できるだけ早くご成婚して頂くために、一度に複数の方にお申し込みをして、複数の方とお見合いすることが出来ます。

最終的には短期間で1名の人に絞って頂き成婚に向けて真剣交際へと進めて下さい。

交際中で真剣交際に切り替える場合は、どのようにすればいいですか？

「普通交際から真剣交際に変更したい」とお申し出ください。

どのようなタイミングで成婚になりますか？

ご成婚のタイミングは以下の通りとなりますが、最終的には所属相談所の契約書をご確認下さい。
・ご婚約またはそれらと同等の成果（結婚の口約束も含む）
・契約上の交際期間を経過した時（交際期間は３～６ヶ月程度が一般的です。）

相談所への入会を検討していますが、占いを受けるのは必須ですか？

登録料11,000円の料金内に、通常鑑定が付いております（1時間程度）。

パートナーを探す前に、まずは鑑定とLCIQによる自己理解が欠かせないと考えております。
詳しくは「フェリシアークについて」をご参照ください。

相談所に入会するかを、相談したいです。

もちろん可能です。
入会を検討中の方は、60分の婚活相談会へお越しください。（3,300円）
LCIQ診断の結果と、簡易的な鑑定結果を合わせてお伝えしながら、実際にどのような形で活動していくかのお話をさせていただきます。
その方にマッチした相談所で活動いただくのが一番と考えております。無理な勧誘などはいたしませんのでご安心ください。

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について

個人情報の取得・利用及び提供について

・お客様の個人情報を適正に取得し、利用目的をあらかじめ公表する。
・契約書、調査票等の書面により個人情報の提供を求めるときは、その書面に、個人情報の利用目的を記載します。
・当初の利用目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめ本人の同意を得る取扱いをします。
・個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
・個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止等安全管理措置を講じます。
・従業者、委託先に対して適切な監督を行います。
・あらかじめ本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。
・特定の事業者と個人データを共同で利用する場合、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は、本人が容易に知り得る状態におきます。
・本人から同意のない目的外使用、不正な取扱い、又は同意のない第三者提供があったとして個人情報の利用停止、消去等が求められた場合、その求めに理由がある場合は遅滞なく利用停止等を行います。
・本人から自己の個人情報の開示や利用目的の明示を求められたときは、遅滞なく開示する。また、この場合に手数料を徴収することができるが、その額が実費を勘案して合理的と認められる範囲とします。
・本人から個人情報の内容の訂正、追加、削除を求められた場合には、遅滞なく調査を行い、その結果に基づき内容の訂正等を行います。
・契約が終了した顧客の個人データは、一定期間後に抹消する等の措置を講じます。その期間は顧客に明示します。
・個人情報に関する苦情や相談の申出先を公開し、申出に対して適切かつ迅速な処理の体制を構築します。

【顧客相談窓口】結婚相談業サポート協会（ＭＣＳＡ） TEL：03-6403-7579

当会が取得する個人情報及び利用目的について

・資料請求された方の個人情報は、資料送付及びサービスをお知らせするために利用します。

・電話や電子メール等によるお問い合わせやご相談などされた方の個人情報は、お問い合わせへの返答や資料を送付するために利用します。

・入会契約書やプロフィールシート等所定の申込書にご記入いただいた方の個人情報は、ご本人のご入会の確認やパートナー候補をご紹介するために使用します。

・入会契約の範囲内で提出いただいた公的証明書や写真情報は、ご申告いただいた個人情報の公的証明のために使用します。

・入会契約の範囲内で、届出、通知された情報は、各種ご案内やお知らせ及びご申告いただいた個人情報の確認のために使用します。

・ご入会後の会員の個人情報は、パートナーご紹介書、その他会員情報のお届け、その他各種ご案内をお届けするためや、パートナー候補に出会っていただくために、お相手に取り次ぐために利用します。また、サービス向上のためのアンケート調査実施等のご案内のために利用します。